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질문/답변
번호	분류	제목
12	배송	택배사
어느 택배사를 이용하시나요? N토이샵의 모든 상품은 한진택배를 통해 출고가 되며, 상품 수령은 출고 후 지역 물류 사정에 따라 1~2일정도 소요됩니다.
11	배송	제주도 및 도서산간 배송비
제주도 및 도서산간 배송비는 얼마인가요? 제주도는 기본배송비 외 3,000원 그 외 지역은 6,000원의 추가 배송비가 있습니다. 특수지역의 경우 금액이 더 추가 될 수 있습니다. 그리고 회원가입후 결제시 자동 결제가 되지만 네이버페이 결제시 추가 비용이 결제가 되지 않기에 연락을 따로 드립니다.
10	회원	아이디 비밀번호 찾기
아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다. 로그인 페이지에서 아이디 비밀번호 찾기를 하시면 됩니다. 혹은 고객센터 070-4420-8034 로 전화를 주시면, 정보 확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드리겠습니다. 회원 비밀번호는 시스템 담당자도 복호화할 수 없는 암호화된 정보로 저장되어 있기 때문에 임시 비밀번호를 발급해 드립니다. 아이디 검색시 모르는 아이디가 나오면 네이버,페이스북,카카오를 이용한 간편가입 회원이십니다. 간편로그인을 이용해주세요
9	결제	가상계좌의 유효기간
발급 받은 가상계좌는 언제까지 유효한가요? 가상계좌의 결제 유효기간은 3일입니다. 즉, 고객님께서 주문 시에 받은 가상계좌는 주문일로부터 3일째 되는 날의 자정까지 입금을 하실 수 있습니다. 만약가상계좌가 유효하지 않아 입금에 어려움이 있으시면 1:1문의글을 남겨 주시거나, 카카오톡으로 문의 주시거나, 070-4420-8034로 전화 주시면 처리해 드립니다.
8	결제	주문취소
주문을 취소하고싶어요 주문 취소는 '상품준비' 중일때 주문 취소가 가능합니다 배송 준비중으로 넘어간 경우 주문 취소가 어렵습니다. 주문 취소를 원하시면, 1:1문의나 카톡이나 070-4420-8034 로 연락주세요.
7	배송	무료배송
무료배송을 할려면 어떻게 해야하나요? 무료배송은 상품별로 적용이 됩니다. 무료 배송 상품과 같이 구매시 묶음배송으로 무배가 적용되십니다. 일정금액 이상 구매시 무료배송의 상품인 경우 상세페이지 상단에 있는 무료배송 쿠폰을 다운 받아 결제시 적용시켜 주시면 되겠습니다.(회원가입 필요)
6	결제	추가 주문-묶음배송
결제를 완료하고 추가 주문할 때 배송비를 한번 더 내야 하나요? 추가 주문 시 발생되는 배송비 결제 여부를 착불로 지정해주시거나 결제 전체 취소 후 재주문 하시는 방법이 있습니다. 만약 추가 주문을 하며 배송비를 착불로 지정하신 경우 N토이샵 고객센터로 연락을 주시거나 Q&A게시판에 글을 남겨주시면 확인 후 묶음배송으로 처리하여 별도의 추가 요금 없이 발송 도와드리겠습니다. 네이버페이로 주문시 착불로 설정되지 않습니다. 회원가입 또는 비회원으로 결제하시면 배송비 설정이 가능합십니다.
5	배송	당일 발송
당일 출고는 몇 시까지 결제를 완료해야 하나요? 평일은 오후 3시 입니다. 평일 오후 3시까지 결제가 완료된 주문 건에 한해서, 당일 택배 출고/발송을 합니다.
4	회원	탈퇴
탈퇴하고 싶습니다. 마이페이지에 로그인 하시면 왼쪽 맨 하단에 회원탈퇴 메뉴가 있습니다.
3	결제	추가 주문과 결제
이미 주문과 결제까지 완료를 했는데, 아직 상품 발송 전이라면 추가 주문하고 싶습니다. 지금 컴퓨터나 스마트폰을 이용해서 재주문을 할 수가 없는데, 어떻게 하면 되나요? 070-4420-8034 로 전화 주시면, 추가 주문을 도와 드립니다. 그리고 결제는 무통장 입금을 해 주시면 됩니다. 다만, 이렇게 전화로 추가 주문을 할 경우에는 카드 결제는 불가합니다. 그리고, 오후 3시 이전까지는 전화를 주셔야 합니다.

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